Términos y condiciones de uso

1. Generales

1.1. Quiénes somos

DE CANCHAS (la «Plataforma») es un sistema de gestión y reserva de canchas de pádel y fútbol operado por [RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO LEGAL] (el «Titular»).

1.2. Definiciones

• Complejo: la empresa que contrata la Plataforma para administrar sus sucursales y canchas.
• Equipo: las personas que el Complejo da de alta: propietario, administradores y profesionales.
• Jugador: quien reserva un turno en un Complejo, en el mostrador o desde el portal de reservas online.
• Portal: la página pública de reservas de cada Complejo.
• Seña: el pago anticipado que el Complejo puede pedir para confirmar una reserva.

1.3. Aceptación

Al registrarte, iniciar sesión o reservar un turno aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma. Para usarla tenés que ser mayor de 18 años o contar con autorización de tus padres o tutores.

2. Complejos

2.1. Cuenta y equipo

• El Complejo tiene que cargar datos verdaderos y mantenerlos actualizados.
• El propietario de la cuenta es responsable de las personas que da de alta y de lo que hacen con sus accesos. Los profesionales solo operan en las sucursales que se les asignan.
• Cada usuario cuida su contraseña. La Plataforma ofrece verificación en dos pasos, autorización de dispositivos nuevos y llaves de acceso (passkeys), y bloquea temporalmente el ingreso después de varios intentos fallidos. Si detectás un uso no autorizado, avisanos a [EMAIL DE CONTACTO].

2.2. Qué incluye el servicio

Agenda de turnos, sucursales y canchas, tarifas y promociones, turnos fijos, clientes e historial, caja y cierres, venta y alquiler de accesorios, portal de reservas online con seña, lista de espera, recordatorios por WhatsApp, «Falta uno», notificaciones y los indicadores que se desprenden de esa información. Las funciones pueden cambiar o mejorarse con el tiempo.

2.3. Responsabilidades del Complejo

• Fijar sus precios, horarios, políticas de seña y cancelación, y prestar el servicio deportivo que ofrece.
• Tener los derechos sobre las fotos, logos y textos que publica en su Portal.
• Emitir los comprobantes fiscales a sus Jugadores y cumplir con sus obligaciones impositivas.
• Gestionar las devoluciones de señas y cualquier reclamo de sus Jugadores por el turno o la cancha.
• Registrar las reservas con veracidad, incluidas las que se juegan, se cancelan o terminan en ausencia.
• Contar con autorización para contactar a sus Jugadores y tratar sus datos (ver Privacidad).

2.4. Cobros a los Jugadores

• Las señas por Mercado Pago se cobran con la cuenta de Mercado Pago del propio Complejo, y las transferencias van a su cuenta bancaria o virtual. El Titular no recibe, retiene ni administra ese dinero.
• Los comprobantes de transferencia se analizan de forma automática con inteligencia artificial para agilizar la confirmación. Es una ayuda, no una garantía: cuando algo no coincide la reserva pasa a revisión manual, y la decisión final y la conciliación con su cuenta son del Complejo.
• Las credenciales de Mercado Pago y de WhatsApp (Meta) son del Complejo, que además acepta los términos de esos servicios.

2.5. Baja

El Complejo puede darse de baja cuando quiera escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO]. Se liquidan las reservas jugadas hasta ese día. Puede pedir una copia de su información antes de la baja; después la conservamos solo el tiempo que exija la ley o que sea necesario para resolver reclamos.

3. Comisión de la plataforma

• Por el uso de la Plataforma, el Complejo paga una comisión del 1 % sobre el precio de cancha de cada reserva jugada, cargada en el mostrador u online, salvo que haya acordado por escrito un porcentaje distinto.
• No pagan comisión las reservas canceladas, las marcadas como ausencia ni las que no se confirmaron. Los accesorios y ventas de mostrador tampoco.
• Cada período cierra el día 28 de cada mes. La liquidación se emite al día siguiente y vence 10 días después del cierre. El propietario la ve con el detalle de cada reserva en la sección «Plataforma» y puede descargarla.
• Las reservas que se cargan o se corrigen después de un cierre entran en la liquidación siguiente. Una reserva nunca se cobra dos veces.
• Los importes están expresados en pesos argentinos; se les suman los impuestos que correspondan.
• Se paga por los medios que informe el Titular. Si una liquidación queda impaga, podemos suspender el acceso después de avisarte; tus datos se conservan y el servicio se reactiva al regularizar el pago.
• Bonificaciones: el Titular puede bonificar la cuenta por un plazo o sin plazo. Lo que se juega mientras dura no se cobra y, al vencer, la comisión vuelve a aplicarse sola. El propietario ve en «Plataforma» hasta cuándo está bonificada.
• Si cambiamos el porcentaje general te avisamos con al menos 30 días de anticipación; si no estás de acuerdo, podés darte de baja antes de que rija.
• Registrar como canceladas o ausentes reservas que se jugaron para no pagar la comisión es una falta grave que habilita la suspensión de la cuenta y el cobro de lo adeudado.

4. Jugadores y reservas online

4.1. Con quién reservás

El turno lo presta el Complejo, que fija precios, horarios y condiciones. DE CANCHAS es el sistema que usa para tomar tu reserva. Además de estos términos rigen las condiciones propias del Complejo que se muestran al reservar. Los precios online pueden incluir promociones o descuentos de último momento que decide el Complejo.

4.2. Seña y pago

• Si el Complejo pide seña, la reserva queda pendiente y el turno se te guarda durante el tiempo que se indica al reservar. Si no pagás en ese plazo, se libera.
• Podés pagar con Mercado Pago o, si el Complejo lo acepta, por transferencia subiendo el comprobante. El comprobante se analiza de forma automática y puede pasar a revisión del Complejo.
• Si pagás cuando el turno ya se tomó, la seña te la devuelve el Complejo.
• Seña dividida: quien reserva puede dividir la seña entre los jugadores y cada uno paga su parte desde su link. Si no se completa a tiempo, el turno se libera y el Complejo devuelve lo que se haya pagado.

4.3. Tu código de reserva

Cada reserva online tiene un código y un QR. Con ellos cualquiera puede ver la reserva; para gestionarla (cancelar, dividir la seña, publicar «Falta uno») te pedimos un código de verificación que te llega por WhatsApp o por mail. No compartas ese código de verificación con nadie.

4.4. Cancelaciones y asistencia

• Podés cancelar desde la página de tu reserva hasta las horas antes del turno que fije el Complejo (se informa al reservar). Después, comunicate directamente con el Complejo. Lo que pase con la seña depende de su política.
• El Complejo registra tus asistencias, ausencias y cancelaciones de último momento. Con ese historial del último año puede clasificarte (nuevo, regular, confiable o riesgoso) y, según eso, pedirte menos seña o el pago por adelantado. Cancelar con la anticipación pedida no cuenta como falla.

4.5. Recordatorios por WhatsApp

Si el Complejo los usa, antes del turno te llega un mensaje para confirmar que vas o cancelar. Si cancelás, el turno se libera para otros jugadores.

4.6. Lista de espera

En los horarios completos podés anotarte para que te avisemos si se libera. Anotarte no te asegura el turno: si se libera, se lo ofrecemos al primero de la lista por mail o WhatsApp, por un tiempo limitado; si no lo toma, pasa al siguiente.

4.7. «Falta uno»

Quien reservó puede publicar que le faltan jugadores. Si te sumás, tu nombre y teléfono se comparten con el organizador para que se pongan de acuerdo; el teléfono del organizador no se publica. Lo que acuerden entre ustedes, incluidos los pagos, es responsabilidad de cada uno.

4.8. Uso correcto

No hagas reservas falsas ni con datos de otra persona. El Portal limita la cantidad de reservas pendientes y de búsquedas para evitar abusos.

5. Privacidad y datos personales

Tratamos los datos personales según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias.

5.1. Qué datos

• Equipo del Complejo: nombre, email, teléfono, foto opcional, dispositivos y registros de ingreso (IP, navegador).
• Jugadores: nombre, teléfono, email, reservas, pagos y comprobantes, historial de asistencia, y la IP desde la que reservan.
• Complejo: razón social, CUIT, domicilios, sucursales, canchas y su actividad en la Plataforma.

5.2. Para qué

Para tomar y gestionar reservas, cobrar señas, enviar confirmaciones, recordatorios y avisos, prevenir fraudes y accesos indebidos, calcular indicadores para el Complejo y liquidar la comisión de la Plataforma. No vendemos ni cedemos datos para publicidad.

5.3. Quién es responsable

Los datos de los Jugadores pertenecen a la base de cada Complejo, que es su responsable; el Titular los trata por cuenta y orden del Complejo para prestar el servicio. Un Complejo no ve los datos de otro.

5.4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, en la medida necesaria:

• Mercado Pago, para el cobro de señas.
• Meta (WhatsApp), para recordatorios, avisos y códigos de verificación.
• OpenAI, para analizar los comprobantes de transferencia. Puede procesar la información fuera de la Argentina.
• Proveedores de correo, alojamiento, mapas (Google Maps u OpenStreetMap) y notificaciones del navegador.

5.5. Seguridad y conservación

Las conexiones van cifradas, las contraseñas y los códigos de verificación se guardan de forma irreversible y los comprobantes de pago quedan en un área privada a la que solo accede el Complejo. Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo que exija la ley.

5.6. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos al Complejo o a [EMAIL DE CONTACTO]. Como titular de los datos, podés ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326).

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

6. Cookies y almacenamiento

Usamos cookies necesarias para mantener la sesión, proteger los formularios y recordar los dispositivos de confianza, y guardamos en tu navegador preferencias como el tema claro u oscuro. No usamos cookies publicitarias. Las notificaciones del navegador solo se activan si vos las habilitás, y podés desactivarlas cuando quieras.

7. Responsabilidad

• La Plataforma se ofrece «tal como está». Trabajamos para que funcione sin interrupciones, pero puede haber mantenimientos o fallas, propias o de servicios de terceros (Mercado Pago, WhatsApp, inteligencia artificial, correo).
• El Titular no presta el servicio deportivo y no responde por el estado de las canchas, los accidentes o lesiones, los reclamos entre Complejo y Jugador ni los acuerdos entre Jugadores.
• Frente a los Complejos, salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad del Titular se limita al total de comisiones pagadas en los doce meses anteriores al hecho.
• Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce a los Jugadores.

8. Disposiciones finales y contacto

8.1. Uso prohibido

No se permite acceder sin autorización, automatizar reservas o consultas, intentar vulnerar la seguridad, copiar o hacer ingeniería inversa del software ni hacerse pasar por otra persona. Podemos suspender las cuentas que lo hagan.

8.2. Propiedad intelectual

El software, la marca y el logo de DE CANCHAS son del Titular. El contenido que carga cada Complejo sigue siendo suyo; nos autoriza a mostrarlo en su Portal para prestar el servicio.

8.3. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Los cambios que afecten a los Complejos se avisan con al menos 30 días de anticipación.

8.4. Ley aplicable y jurisdicción

Se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de [CIUDAD], salvo que se trate de un consumidor, que puede reclamar ante los de su domicilio.

8.5. Contacto

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